危機管理

危機管理，讀一千本哈佛 MBA教科書，不如看富士康的郭台銘三天的表演。

忽然有十二名員工連續跳樓，身為老闆，在台灣馬上掌控資訊，研判發生了什麼事。

一個黑箱作業的社會，首先，為什麼十二連跳，高調張揚？在中國，一切都政治先行，郭老闆首先該想到的，不是人命殞折的憐憫，而是最近有沒有得罪什麼人。

沒得罪人，不可能輿論鋪天蓋地，衝着自己，這是什麼意思？是對自己的生意成功眼紅之小懲大戒，是衝着自己設廠的那個地方政府，還是因為是台商，最近馬英九總統不大聽話，項莊舞劍，是針對國民黨的台灣政權？

先要從情報網掌控詳盡的消息。就像南韓的天安艦無端擊沉，南韓總統的第一急務，不是為殉國的四十六名官兵成立治喪委員會，商討該賠多少撫恤金，而是確定「誰幹的」。一旦鎖定是北方，再確定「這是什麼意思」，然後火速決定，要不要報復，如何報復。

郭老闆的危機管理，是宣布「從此凡自殺者，取消幾十萬的撫恤金」，因為死者有「一跳保全家」之說。這樣做，是假設十二名自殺者全部是犧牲自己為得保險金養家人，除非有足夠證據馬上公告天下，否則必被指為涼薄。手握財權，在道德的公眾審判中，地位是不平等的。

加薪這一步，走對了。先加兩成，再加到三成，然後像賭沙蟹一樣，乾脆注碼一把通通推出：工資加一百分之二十。工資成本，突然昇高到台灣工資差不多，這就是準備「起錨撤退」的訊號，中國政府不是要「以人為本」嗎？乾脆假戲真做，置於死地而後生，來個玉石俱焚。

沒有退路時，只要抱玉石俱焚之心，大不了是一死，往往反敗為勝。這一手豪賭，刺激得全國罷工潮，美國不必增關稅，「中國製造」的產品，成本自己大漲了。這招棉裏藏針，厲害非常，果然，官方輿論轉向，改為表揚郭台商的「經濟成就」，北方的許多地方政府，紛紛招手，深圳撐不下去，到我這裏來開廠。

經濟諸侯割據，有割據的好處。「分而治之，各個擊破」，不一定是中方壟斷的謀略，用來玩弄香港的市民的，商人有政治頭腦，也可以反客為主，香港人學玩政治，不必讀英文學術理論，盯着郭台銘先生，就學到三五成火候，當然，大前提是要鐵石心腸──在這樣的社會，記者記得導遊勸諭：遇到街上的童丐伸手，千萬不要動憐憫心施捨。過得這一關，你就有資格跟這個強大的對手玩牌局。

（陶傑）2010年06月18日